Les risques spécifiques du métier
Évaluez les tâches de chaque membre de l’équipe, au comptoir comme en réserve, et les activités de soins effectivement réalisées dans votre officine.
Observez une livraison, le rangement des produits et une période d’affluence au comptoir. Tenez compte des gardes, du travail isolé éventuel et des activités réellement pratiquées : préparation, tests ou vaccination demandent une analyse complémentaire.
Exemple de travail : Pharmacie
Unités étudiées : Réception et réserve, comptoir et accueil du public.
Extrait fictif et non exhaustif, à adapter sur le terrain. Les protections, scores, responsables et délais ci-dessous illustrent une méthode ; ils ne décrivent pas votre établissement et ne sont pas des seuils légaux. Gravité et fréquence sont notées de 1 à 4 : voir la méthode dans la trame.
Outil gratuit INRS / Assurance Maladie pour les pharmacies d’officine. Ce parcours sectoriel aide à évaluer les risques et à établir un plan d’action. Les trois exemples ci-dessous servent à comprendre la méthode ; ils ne remplacent pas l’analyse complète de l’officine.
1. Réserve — Rangement des cartons livrés au niveau du sol
- Risque
- Contraintes lombaires liées aux prises basses répétées
- Situation de départ fictive
- Rayonnages disponibles, produits fréquemment utilisés stockés en partie basse
- Cotation illustrative
- Gravité 2 × fréquence 4 = 8. À réévaluer selon les expositions et protections réelles.
- Action proposée
- Réorganiser les hauteurs de rangement et essayer une aide au transport compatible avec la réserve
- Responsable et délai proposés
- Pharmacien titulaire et préparateur référent — Sous 30 jours ; dégager les passages dès maintenant
- Vérifier l’efficacité
- Observer deux livraisons et vérifier les prises et trajets avec les préparateurs
2. Comptoir — Dispensation lors d’une période d’affluence
- Risque
- Fatigue et contraintes posturales liées à la station debout et aux gestes répétés
- Situation de départ fictive
- Poste réglé de la même façon pour toute l’équipe
- Cotation illustrative
- Gravité 2 × fréquence 4 = 8. À réévaluer selon les expositions et protections réelles.
- Action proposée
- Examiner les hauteurs et zones d’atteinte avec les utilisateurs ; organiser des changements de tâche compatibles avec le service
- Responsable et délai proposés
- Pharmacien titulaire avec l’équipe — Sous 30 jours après observation des postes
- Vérifier l’efficacité
- Vérifier les gestes et recueillir les difficultés après essai des aménagements
3. Accueil — Gestion d’un refus de délivrance dans un contexte de tension
- Risque
- Agression verbale ou physique par un usager
- Situation de départ fictive
- Appel informel à un collègue sans procédure partagée
- Cotation illustrative
- Gravité 3 × fréquence 2 = 6. À réévaluer selon les expositions et protections réelles.
- Action proposée
- Prévoir un appui identifiable, une possibilité de retrait et une procédure d’alerte ; préparer l’équipe à son utilisation
- Responsable et délai proposés
- Pharmacien titulaire — Organiser l’appui immédiatement ; tester la procédure sous 15 jours
- Vérifier l’efficacité
- Réaliser un exercice sans public et corriger les difficultés signalées par l’équipe
Source pour approfondir les risques : INRS — Pharmacie d’officine, santé au travail : passez à l’action. Les scénarios et cotations sont des illustrations éditoriales de France DUERP, sans validation de votre lieu de travail.
Organiser les moyens, le budget et le suivi dans un plan d’actions modifiable
Télécharger la trame vierge et préparer votre propre évaluation
Les risques spécifiques du secteur Pharmacie
Exposition aux substances chimiques
Manipulation de médicaments cytotoxiques, anticancéreux et substances CMR lors des préparations magistrales. Risques de contamination cutanée et respiratoire.
Risques de malveillance et agression
Tentatives de vol de stupéfiants, agressions verbales et physiques, incivilités de patients. Les pharmacies constituent des cibles privilégiées.
Exposition aux agents biologiques
Contact avec patients contagieux, réalisation de tests diagnostiques, vaccinations, manipulation d'échantillons biologiques et déchets de soins.
TMS et contraintes posturales
Station debout prolongée au comptoir, gestes répétitifs de dispensation, manutention de livraisons et cartons de médicaments.
Obligations légales pour Pharmacie
Base légale DUERP
L'évaluation des risques repose sur l'article L4121-3 du Code du travail et sa déclinaison réglementaire (R4121-1 à R4121-4). Pour Pharmacie, cela implique une analyse documentée des postes, des expositions et des mesures de prévention associées.
Mise à jour et conservation
La mise à jour est obligatoire au moins chaque année dans les entreprises d'au moins 11 salariés, lors d'un aménagement important modifiant les conditions de santé, de sécurité ou de travail, et lorsqu'une nouvelle information pertinente sur un risque apparaît (article R4121-2 du Code du travail). Les preuves de mise à jour, plans d'action et historiques doivent être conservés pour assurer la continuité de la prévention.
Obligations sectorielles prioritaires
Pour Pharmacie, les contrôles ciblent particulièrement : traçabilité des expositions, protocoles hygiène et gestion des situations sensibles avec les usagers/patients. Le DUERP doit relier ces obligations à des mesures concrètement déployées (formation, équipements, procédures, vérification périodique).
Sécurisation des stupéfiants
Stockage en coffre-fort aux normes réglementaires, procédures strictes de dispensation, déclaration obligatoire des tentatives de vol.
Gestion des déchets de soins
Élimination conforme des DASRI, collecte par filières agréées, formation du personnel aux procédures de tri.
Formation aux premiers secours
Présence obligatoire d'au moins un Sauveteur Secouriste du Travail dans l'équipe, recyclage régulier des compétences.
Ventilation des locaux
Installation de systèmes d'extraction pour les zones de préparations magistrales, maintien de la qualité de l'air.
Références officielles : Legifrance et Service-Public.fr.
Mesures de prévention recommandées
Sécurisation des locaux
Installation de vidéosurveillance, système d'alarme anti-intrusion, vitrage retardateur d'effraction, boutons d'alerte discrets.
Protection contre les cytotoxiques
Hottes à flux laminaire pour préparations, gants en nitrile résistants, lunettes de protection, procédures de décontamination.
Aménagement ergonomique
Sièges assis-debout au comptoir, tapis anti-fatigue, organisation optimisée des postes de travail, rotation des tâches.
Gestion des situations de crise
Formation du personnel à la gestion de conflits, procédures de désescalade, débriefing post-incident, soutien psychologique.
Comment France DUERP vous accompagne
Notre solution adaptée à Pharmacie
France DUERP vous propose une solution complète et personnalisée pour gérer efficacement vos obligations de sécurité et protéger vos équipes dans le secteur de Pharmacie.
- Identification complète des risques spécifiques
- Plan d'action priorisé et adapté
- Mise à jour simplifiée et suivi en temps réel
- Évaluation à adapter à vos situations de travail
Processus simple en 3 étapes
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Renseignez vos informations
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Voir la méthodologie complèteExemple générique de mise en page. Ce PDF ne représente pas une évaluation du secteur Pharmacie.
Questions fréquentes pour Pharmacie
Comment gérer le risque cytotoxique ?
Conduite à tenir après une agression ?
DUERP et étudiants en pharmacie ?
Prévention des TMS en pharmacie ?
Gestion des déchets pharmaceutiques ?
Qui doit participer à l'élaboration du DUERP en Pharmacie ?
Comment prioriser les risques dans Pharmacie ?
Quelle preuve présenter en cas de contrôle ?
Quand faut-il mettre à jour le DUERP ?
Comment relier DUERP et suivi des actions ?
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